【岗位职责】

1.建立与维护公司品质管理体系（含QHES），推动制度落实与执行监督。

2.组织项目品质巡检，指导监督下属单位品质工作，推动持续改进。

3.负责体系认证（如ISO9001）的申办、维护及审核协调工作。

4.组织客户满意度调查，处理重大投诉，推动改善计划，开展品质培训。

5.完成上级交办的其他任务。

【任职要求】

1.本科及以上学历，质量管理、物业管理等相关专业优先；3年以上品质或体系管理经验；物业行业经验优先。

2.精通物业服务标准与品质管控，熟悉体系认证流程及客户管理知识。

3.原则性强，善于发现问题并解决问题，具备公文写作、办公软件操作及沟通协调能力；持内审员证书者优先。