1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作归程和要求。做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品得招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发和保管。
5.负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当。
6.组织和督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。
7.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。
8.了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作得协作性和一致性。
9.处理临时的紧急情况。
职位福利：餐补、带薪年假、定期体检、五险一金、绩效奖金、节日福利、年终分红、全额公积金