1、通过在线渠道受理客户在产品配置、使用过程中问题，提高客户满意度；

2、协助完成企业客户的线上建联和回访，调研客户的需求，提供有效的解决方案。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备电商客服经验，有过软件服务产品售前售后经验的加分

2、普通话标准，反应敏捷，表达能力强；

3、良好的客户服务意识，工作认真、有高度责任心，有一定的团队合作及协调沟通能力；

4、认真、有上进心，渴望在大平台学习历练；

5、熟悉运用常用办公软件（如excel、word、PPT等），对互联网行业有一定了解。