「北京海淀区服务运营·电商客服(外派互联网大厂)招聘」

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服务运营·电商客服(外派互联网大厂)

1-1.3万

软通动力信息技术(集团)股份有限公司

北京

3-5年

本科

08-15

工作地址

万家灯火大厦

职位描述

工作职责：

1、负责本地生活业务平台服务质量的提升，保障用户在遇到问题时能够及时找到客服且问题能够被迅速解决；

2、与客服团队合作，通过服务环节解决能力的提升，提升客服人工服务满意度与解决能力；

3、与智能客服产品合作，提升本地生活业务客服的智能服务能力；

4、与业务及产品合作，降低问题发生，提升问题的解决效率，从而降低客服团队成本。

任职资格：

对服务流程及相关指标熟悉；有独立完成流程优化、解决能力提升等相关的经历；数据分析及洞察能力强，能够独立完成指标分析及提升

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

软通动力信息技术(集团)股份有限公司

互联网,IT服务,计算机软件

10000人以上 | 民营

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