职位描述
1、通过不同方式与VIP玩家建联，及时处理VIP玩家反馈，跟进问题解决，并整理记录。
2、与VIP玩家进行有效沟通，收集玩家的游戏的意见和建议，整理上报。
3、监控、审核游戏内容，并对违规内容按规则进行处置。
4、通过工单系统等客服系统同玩家沟通交流，处理玩家诉求。
5、与运营团队紧密合作，配合完成用户管理类服务，提升玩家游戏体验。
6、维护Q群等社群，日常社群生态维护、资料更新；
7、维护游戏官方形象，与玩家建立良好的关系。
任职要求
1、大专及以上学历。
2、热爱游戏，对新游戏熟悉上手较快。
3、善于与玩家沟通，有较强的服务意识以及较好的语言组织能力。
4、具备GM后台、客服工具使用经验，具备处理客诉反馈实操经验。
5、具备游戏用户运营、Q群运营经验者优先。
6、具有VIP客服服务经验者优先。
7、有过SLG客服经验者、三国题材游戏客服经验者优先。