岗位职责：
1. 管理和指导客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 监督日常客户服务运营，解决客户问题，维护客户满意度
3. 负责客服团队的培训和发展，提升团队绩效
4. 制定和执行客户服务流程，优化服务效率


岗位要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和团队管理能力
2. 熟悉客户服务流程和运营管理
3. 良好的沟通协调能力和问题解决能力
4. 有客服团队管理经验者优先
5. 能够适应灵活的工作时间和高强度的工作压力