岗位职责：
1、处理强生售后服务热线，同时处理强生官网邮箱
2、收到医疗纠纷，置入产品引起不良反应的投诉，政府，药监，检查单位等来电投诉后收集并核实投诉信息，并将投诉按照强生要求登记到投诉系统中，并及时反馈
3、其他J&J及上级交代的工作事项

任职要求：
1、 本科及以上学历
2、具有售后服务经验 有1年以上接线经验 （声音甜美，有呼叫中心投诉经验）
3、需要有医疗器械相关工作背景
4、普通话标准，具有一定的英语能力（能翻译相关的材料内容），有口语能力优先
5、有投诉处理经验者优先
6、熟练操作Office软件，如Word, Excel 等
7、打字技巧达到基本要求
8、具有独立处理能力，做事认真仔细，好学，自控
9、具有较强的语言表达及沟通能力
10、良好的团队合作精神