岗位职责：
1、按公司接待流程和服务规范，在维修前台接待客户。
2、建立客户车辆维修档案，做好跟踪服务工作。
3、客户回访工作，客户车辆保养提醒，做好客户关系维护。
4、处理客户的投诉和咨询解答工作，对重大的投诉及时报告上级领导处理。
5、开拓新客户与新市场，协助路虎捷豹厂质量索赔员做好相关的索赔工作。
6、 与各环节工作人员及客户确认结算问题，协助客户做好车辆维修费用的结算工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、汽车制造、机械类或行政文秘类专业
2、服务礼仪培训、汽车基本知识培训
3、3年以上工作经验，2年以上相关职位经验。
4、客服管理知识、5S管理知识，掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，
5、有驾照，驾驶技术熟练
6、沟通协调能力、语言表达能力、团队管理能力。
工作时间及福利待遇：工作时间10:00~19:00、周休一天。法定节假日、法定三薪、入职即缴纳五险一金、免费午餐、生日福利、定期体检、带薪年休假等。