素质要求
1、大专或以上学历，形象好，气质佳，净身高160cm以上，年龄40岁以下；
2、具有2年以上客服管家工作经验，有一定的应变能力和高度的责任感；
3、具有良好的服务意识和沟通协调能力，对项目管理难点有清晰明确的解决办法或处理意见，能有效协调资源进行处理，有较好的团队精神和沟通能力；

岗位职责
（1）负责协调处理所管区域的各项客户服务工作（包括业务办理、投诉处理、入住退租、业户沟通、区域巡查、社区文化、文件处理等）；
（2）手续办理：负责业户入伙、装修等的接待、引导和手续办理工作。
（3）收费：负责水电费、物业管理费等费用《收费通知单》的发放和费用的跟进及催缴工作。
（4）业户停车月卡办理，以及业户报修并进行跟踪回访，意见征询工作/满意度调查实施工作。
（5）巡查：负责小区清洁、绿化、消杀、设备、公共秩序、房屋本体及配套设施设备的维修管理的巡查。
（6）空置房管理：管家负责定期对空置房进行巡查、管理，并登记造册。
（7）完成领导交办的其他工作。

特别说明：本岗位为大小休工作制。