岗位职责：
1. 负责酒店前厅的日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度。
2. 监督前厅员工的工作表现，提供必要的培训与指导。
3. 处理客户投诉和突发事件，确保问题得到及时有效的解决。
4. 协调各部门之间的沟通与协作，提升酒店整体服务质量。

岗位要求：
1. 具备5年以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅业务流程。
2. 良好的沟通协调能力，能够处理各种突发状况。
3. 具备一定的团队管理能力，能够带领团队达成业绩目标。
4. 热爱酒店行业，具备良好的服务意识和敬业精神。