岗位职责

1、熟练使用酒店PMS系统(opera\西软等)处理前厅日常文本及对客业务；

2、带领前厅团队轮班对客接待，并督导和培训团队成员；

3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；

4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；

5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

任职要求

1.大专以上学历，营销类、酒店管理类等相关专业；

2.熟悉前厅、客房、销售部工作，三年以上星级酒店管理经历；
3.了解市场状况，掌握酒店经营和管理动态；
4.善于处理宾客关系，举止得体，谈吐大方，吃苦耐劳。