负责酒店 SPA、 康体中心的整体运营,包括日常管理、服务质量、团队建设及市场推广等,确保为客人提供优质的 SPA 和汤泉体验,提升酒店整体服务水平和盈利能力。
1.制定并执行 SPA 康体中心的年度运营计划、预算及营销策略,确保完成经营目标。
2.监督所辖区域的日常运营,包括前台接待、服务流程、卫生安全、设备维护等,确保高效有序。
3.制定并完善所辖区域的服务标准、操作流程及规章制度,并监督执行。
4.定期组织员工技能培训,提升整体服务水平。
5.定并执行 SPA 康体中心的市场推广计划,维护与客户的关系,提升知名度和客流量。