工作职责：
1.负责热线服务营销数据管理与分析：协同各业务条线，开展大数据运营分析及管理，深化业务融合；
2.开展各业务营销数据提取的脚本开发：推进各类数据应用报表支撑优化、故障处理、异常数据核查、问题反馈跟进等；
3.负责业务服务标签体系、数据产品与应用的能力研发与技术支持：发掘数据价值，为生产运营提供决策依据，以数据驱动业务不断发展、策略不断调优；
4.负责数据应用平台的设计、搭建、优化：制定数据分析平台统计管理办法和相关流程，并协同开展数据治理相关工作，持续开展策略及功能创新；
5.探索、研究人工智能算法及数据大模型应用：推进属地人工智能与大数据项目计划制定与落地应用；
6.生产资源规划配置及话务调度：通过来话需求分析，话务预测模型，“移峰填谷”服务营销策略的运营，构建话务调度流程、规划配置生产资源。
7.负责创新效率与效益运营管理及决策数据支持。
任职要求：
1.教育：大学本科及以上学历，计算机、大数据、人工智能、软件工程、数理、统计等相关3T专业背景。
2.技能：
（1）通晓数据建模的概念与方法、大数据分析的工具及方法，能够独立进行数据建模与数据分析工作。
（2）对 SQL 技能运用自如，拥有扎实的大数据分析能力。
（3）熟练掌握数据挖掘工具的应用，熟知各类数据挖掘算法。
（4）具备较强的数据分析能力与项目管理才能。
（5）具有强烈的学习能力与责任心，能够持续学习并掌握新技术、新业务，不断提升自我。
3.经验：有互联网企业、通信企业实习或相关项目经验优先。