导购督导工作职责:
1、导购团队管理与培训:招聘、培训新导购,定期组织产品知识、销售技巧、服务规范等专项培训;日常监督导购工作状态,纠正不规范行为,提升团队专业素养。
2、销售目标与执行:协助制定门店销售目标,分解到个人;跟踪销售数据(如日/周/月销售额、客单价),分析差距并制定改进方案,推动目标达成。
3、直营门店运营支持:检查门店陈列、库存管理是否符合标准,协调补货与货品调配;确保门店促销活动(如折扣、满减)准确执行,监督活动效果。
4、客户关系与服务:处理导购无法解决的客户投诉或复杂需求,维护客户满意度;收集客户反馈,反馈给品牌或上级,为产品/服务优化提供参考。
5、信息反馈与汇报:日常销售数据跟进,不定时走访有导购员门店,检核资源是否匹配,查看门店POS数据,走访的同时了解及反馈市场动态(如竞品活动、消费者需求变化),为决策提供依据。
6、上级领导交代的其他事项