职位详情
楼面经理KFC
4000-5000元
东方希望集团有限公司
兰州
不限
大专
10-31
工作地址

兰州市-城关区-皋兰路5号地下1层国芳商业广场

职位描述
“救火队长”:随时准备处理各种突发状况。
“团队教练”:带领一群年轻员工,既要教他们技能,也要管好他们的状态。
“餐厅的门面”:是顾客眼中最能代表餐厅管理水平的负责人。
“公司的执行终端”:总部的所有策略和标准,最终都靠楼面经理在餐厅里落地。

工作地点:
市区内各区域门店就近分配包括(城关、安宁、七里河、雁滩)等。
薪资待遇:
综合薪资:4000-5000元

日常工作:
一、现场运营管理:
高峰期指挥:在早餐、午餐、晚餐等高峰时段,像交通指挥官一样,协调前台、总配、薯位、厨房等各个岗位,确保出餐速度快、顺序准,避免拥堵和错误。
巡视与补位:不断在餐厅内巡视,发现哪个岗位人手不足或遇到困难(例如收银台排长队、大堂来不及收拾),立刻亲自顶上去或调配人员支援。
物料保障:监控各类原物料、包装盒、酱料、清洁用品的库存,及时通知后勤订货,确保不断货,同时也要控制损耗,避免浪费。
顾客服务与体验:
处理客诉:当顾客对食物、服务、环境有任何不满时,楼面经理是第一责任人。需要耐心倾听、有效沟通,并迅速给出解决方案(如换餐、退款、赠送小食等),目标是化解矛盾,挽回顾客。
收集反馈:主动与顾客交流,收集他们对新品、服务、活动的意见。
食品安全与标准:
严格执行标准:监督所有员工严格遵守肯德基的标准化操作流程(SOP)包括食品的烹炸时间、温度、保存期限等,这是肯德基的生命线。
安全检查:定期检查设备的运行状态、员工的个人卫生、清洁消毒流程是否到位,确保符合公司的食品安全最高标准。
二、行政与商业管理
现金管理:监督收银工作,确保账款一致,负责每日营业款的清点和存款。
数据分析:查看每日、每周的销售报表,分析客流、客单价、产品销量的变化,找出问题并提出改进建议。
目标达成:负责执行公司下发的各类促销活动,努力完成餐厅设定的销售目标和利润指标(KPI)。
行政事务:处理一些人事相关的文书工作,如排班表、培训记录、物料盘点表等。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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