岗位职责：
1、协助自营店长，做好店铺运营承接的评估和目标的测算（新店承接评估，交付目标的合理性测算）
2、协助自营店长，做好店铺运营过程中的服务诊断，能够定位问题并提供问题的解决方案， 包括不仅限于服务方案优化、运营机制优化等
3、协助自营店长，做好店铺日常运维事项的跟进和处理，包括不仅限于来自商家的badcase处理，升级问题解决，运营进度同步及翻盘等
4、在店铺运营过程中，能够主动发现方案、流程、机制、产品及业务协同上的问题，并与店长一同推动问题的改善和解决
任职要求：
1、有2年以上的电商客服主管，客服经理或者电商呼叫中心的经验或者综合素质佳。 若是经验1年左右的客服主管，则要求之前有多年的一线客服经验
2、有代运营过多个商家的经历
3、对于客户维护，客诉，QA，数据分析，政策落地等方面较有经验
4、性格外向，要有自己的的想法；有一定的抗压力