岗位职责：
1.在客服经理的领导下，全权负责区域综合管理工作；
2.负责本中心管理范围内各区域的管家服务工作，制定工作标准和检查评比制度，参与、组织物业管理质量大检查和有关质量评审工作，为广大业主提供满意的管理和服务；
3.负责处理业主投诉，定期组织业主意见征询活动，组织管家对业主意见进行分析，采纳合理化建议，主动化解矛盾，提高服务品质；
4.正确把握装修管理、保洁绿化管理等管理规定，并指导、督促管家落实，正确引导业主的生活；
5.定期组织房态检查，指导业主指定物业维护计划，并协调实施落实各项维保工作；
6.负责收集社会服务信息，挖掘物业内部服务潜力，拓展业主特约服务和代办服务项目，满足业主的个性化需求；
7..负责社区的文化生活工作，积极开展社区文化生活，根据季节的不同，组织管家开展多种形式的物业服务活动和广大业主开展多样式的体育文化活动；
8.指导区域管家的资料积累、整理工作，建立完善的装修档案、维修档案和业主关系档案；
9.认真做好物业费和其他相关费用的收缴工作；
10.完成服务中心领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1.任职3-5年以上
2.熟悉客服管理各项实务的操作流程，熟悉相关的法规、政策；
3.有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守；
4.熟练使用办公软件、具备基本的网络知识；
5.掌握客服管理各模块工作流程；
6.专科以上学历
职位福利：五险一金、餐补、加班补助、年底双薪、包吃
职位亮点：央企直聘，五险一金；各种福利。
联系人：胡女士