职位详情
客户服务专员
7000-9000元
安美特(中国)化学有限公司
上海
3-5年
大专
01-04
工作地址

安美特化学有限公司青浦分公司(南门)

职位描述
工作内容:
1. 完成年度目标设定的工作内容。
2.销售订单处理:及时创建销售订单Order,发货单Delivery Dote ,关账billing,客户特殊要求处理(如客户端系统上的操作/QR CODE申请等)等相关内容。仔细检查数据以确保准确性。发货信息及时反馈给相关部门人员及客户。
3.销售价格处理:收到报价单后,及时录入系统,确保报价单上的数据与系统中一致。
4.寄售客户开票处理:每月及时在系统中完成开票。
5.OCR/CCR处理:及时返还客户端,及时reverse agreement。
6.每月报表统计及分析。
7.协助寄售客户盘点。
8.协助处理客户的投诉,直至相关部门给予客户满意的答复。
9.妥善做好订单及报价单等文件的归档工作,确保文件完备,并协助完成文件查询工作。
10.在需要的时候跟进部门同事的工作。
11.公司及上司交办的其它事项。
任职要求:
- 大专或以上学历。
- 客户服务管理、外贸等相关专业。
- 三年或以上同类岗位工作经验。
- 了解客户服务的基本知识,熟悉订单处理的工作流程;如能了解物流的基本知识管理为更好。
- 良好的学习、应用和应变能力。
- 优秀的沟通表达和协调能力。
- 认真、仔细、耐心、高度责任心。 -良好的客户服务意识,高效率地解决问题。
-优良的职业道德和职业素养。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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