作为西门子Xcelerator运营与服务团队的核心成员，运营与服务经理将负责执行和优化平台运营与服务交付的各项工作。您将直接支持运营与服务总监，在“X高效履约”的指引下，确保对客户、伙伴、用户及生态的服务承诺得以端到端交付。此职位将专注于线上频道与线下X中心的日常运营、发展与优化，并深度参与X增值服务的精益开发与管理，构建有效的支撑体系，共同推动价值创造与变现。

主要职责 (Key Responsibilities)

1、平台运营与服务交付执行
协助制定并执行Xcelerator平台的运营策略和服务交付框架，确保三大增值服务的高效履约。
参与X新增值服务的创新与孵化，持续提升客户与生态伙伴满意度。
2、线上频道日常运营与增长
负责X线上主题行业频道的日常运营、内容管理与用户增长活动，积极导入生态资源，促进X线上生态繁荣。
监控线上平台运营数据，提出并执行优化方案，提升用户体验和互动率。
3、线下X中心运营支持
支持X线下中心、基地、营业厅的建设与日常运营，确保线下服务网络体系的有效运转和整合。
协调线上线下资源的融合，支持X中心裂变及AI代维的规模化支持。
4、服务质量与SLA管理
参与服务运营、基础设施管理及SLA（服务水平协议）的日常监控与达成，确保线上频道与线下X中心无缝融合。
协助建立平台运营KPI与服务质量标准，并推动持续优化服务交付模式。
5、团队与资源协同
支持运营团队的日常管理与发展，协助精益配置资源，保障商家综合服务的高效运行。
6、生态伙伴生命周期管理
执行生态伙伴全生命周期体系的运营，包括准入评估、联合解决方案孵化、商业化上架、联合营销与持续赋能等具体工作。
7、跨部门协作与合规
与销售、技术团队紧密协作，确保业务发展与合规要求同步落地。
8、预算与绩效支持
协助管理运营预算，支持资源高效利用、成本控制优化与增值服务可持续变现。
定期进行数据分析，为运营决策提供支持，驱动业务增长。

资格要求 (Qualifications)

1、经验背景：5-8年以上云平台/SaaS运营管理经验，具备成功运营线上平台或服务项目的实战经验。
2、商业模式理解：具备协助定义X生态资源变现与构建商业模式的能力，理解平台经济的运作规律。
3、线上运营专长：具备基于电商、兴趣社区、数据服务等线上商业模式的营销推广与运营成功经验。
4、线下协同能力：具备协助线下生态伙伴（ISV、渠道、政府/园区等）协同、裂变与收益分成谈判的经验，能支持联合SLA的落地。
5、行业知识与资源：拥有一定的领域与行业知识及生态资源，能够将运营实践应用于X生态。
6、数据驱动：具备基于数据运营分析与增长管理经验，能熟练运用数据工具进行分析和决策。
7、综合能力：优秀的沟通协调、执行力与跨部门协作能力，能有效推动项目进展并达成目标。
8、合规要求：符合《X“合伙人”规范 2.0》要求。