PCA创建于1979年，是全球最著名的品质战略与运营咨询教育机构。PCA以自己独特的方式帮助客户成功，我们将其称之为"创新，传递价值"。基于"与客户共同提升品质"和由此产生的企业价值增长的郑重承诺，PCA帮助企业制定质量战略，并提供相应的培训和实施辅导。PCA在全球40余个国家和地区用16种语言为全球客户提供服务（其中包括超过半数的"财富 500 强"企业），在专业服务领域中位居世界前列，并于1985年在美国纽约证券交易所上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河。

PCA中国（即：零缺陷（北京）国际文化发展有限公司）于1999年登陆中国。自1999年成立以来，零缺陷（北京）国际文化发展有限公司一贯秉承“全球思维、本土行动”的纲领，致力于克劳士比思想与零缺陷管理方法在中国企业的实际应用，有效地帮助航天、石油等国有企业, 华为、海尔等大批本土企业以及全球 500 强在华企业推行“第一次就把事情做对”的零缺陷管理实践；积累了丰富的本土经验，磨练出一支“融贯中西”的专家团队，作为国内质量战略与品质文化变革教育和咨询的先行者，享有中国“质量智库”和“黄埔军校”的美誉，客户名单加起来“就像一本成功企业名录”。

"（世界）质量福音的传道者，本世纪伟大的管理思想家。"------------美国《 时代 》杂志

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