公司描述
中国人寿售后服务部株洲分部
不需要你做业务卖保险,我们这边是售后
主要工作内容:
客户服务:为购买过中国人寿产品的老客户提供服务,解答客户关于保险产品的疑问,帮助客户了解保险条款和权益,确保客户对所购买的产品有清晰的理解。
续期服务:负责提醒客户缴纳保险费用,确保保单的持续有效性。通过电话、短信或邮件等方式定期与客户沟通,提供续期缴费的相关信息和支持。
理赔服务:协助客户办理保险理赔,指导客户准备理赔资料,并跟进理赔进度,确保客户能够及时获得理赔款项。
客户维护:通过定期回访和特别活动与客户保持联系,提升客户满意度和忠诚度。维护VIP客户关系,提供个性化服务,以增强客户的信任和归属感。
保单管理:负责保单信息的变更,如地址变更、受益人变更等,确保客户的保单信息始终准确。整理和维护客户的保单档案,以便在需要时提供准确的信息支持。
综合金融服务:推动保险、投资、银行三大板块协同发展,整合资源,为客户提供更全面的金融服务。识别客户的保障缺口,提供合适的保险产品和投资建议,帮助客户实现全面的财务规划。
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