中国人寿保险股份有限公司株洲分公司群马营销服务部

中国人寿售后服务部株洲分部
不需要你做业务卖保险，我们这边是售后
主要工作内容：
客户服务：为购买过中国人寿产品的老客户提供服务，解答客户关于保险产品的疑问，帮助客户了解保险条款和权益，确保客户对所购买的产品有清晰的理解。
续期服务：负责提醒客户缴纳保险费用，确保保单的持续有效性。通过电话、短信或邮件等方式定期与客户沟通，提供续期缴费的相关信息和支持。
理赔服务：协助客户办理保险理赔，指导客户准备理赔资料，并跟进理赔进度，确保客户能够及时获得理赔款项。
客户维护：通过定期回访和特别活动与客户保持联系，提升客户满意度和忠诚度。维护VIP客户关系，提供个性化服务，以增强客户的信任和归属感。
保单管理：负责保单信息的变更，如地址变更、受益人变更等，确保客户的保单信息始终准确。整理和维护客户的保单档案，以便在需要时提供准确的信息支持。
综合金融服务：推动保险、投资、银行三大板块协同发展，整合资源，为客户提供更全面的金融服务。识别客户的保障缺口，提供合适的保险产品和投资建议，帮助客户实现全面的财务规划。