工作地点：金华兰溪

薪资范围：6k-9k/月（具体面议，根据经验核定），表现优异者纳入储备站长培养计划，提供管理岗位晋升通道。

核心职责

1、线下接待与转化

负责直供站到店客户的全程接待，包括站点导览、产品试吃引导；能够清晰生动地向客户传递产品产地故事、生鲜特性及差异化卖点，打造专业且有温度的到店体验，提升客户购买意愿。

2、客户关系管理与服务

通过小程序客服、社群、私信等线上渠道，为客户提供专业、及时、温暖的售前、售中与售后服务，主动发起客户互动，如话题讨论、专属活动等，提升客户的活跃度、粘性及复购率。

3、站点运营

制定、完善及优化站点的标准化运营流程（SOP），涵盖站点形象、商品陈列、销售服务、库存周转、客户关系等各个环节；定期分析客户需求及市场变化，优化商品结构与陈列策略，合理管控库存，降低损耗，提升商品周转率。

任职要求

1、学历与经验：高中及以上学历，具备1年以上用户运营、社群运营、门店运营或精品零售经验优先；熟练操作办公软件及站点常用系统（如收银系统、库存管理系统），满足日常工作需求。

2、沟通与服务：具备良好的商务礼仪，性格亲和开朗，有较强的主动沟通意愿；擅长顾问式服务，能够站在客户角度提供专业建议，而非单纯推销；共情能力强，耐心倾听客户诉求，能妥善处理各类咨询与投诉，有效提升客户满意度。

3、学习与协作：学习能力突出，能够快速熟悉并掌握全线生鲜产品（如桔柚、肉类、海鲜等）的核心信息（产地、特性、储存方式、食用建议等），确保对客户提问应答自如；配合完成站内日常事务，在岗位空缺时主动支援如上货理货、生鲜食材整理、收银结算、临时配送等工作，保障站点运营顺畅。

4、综合素养：有责任心，注重细节，能适应生鲜行业快节奏工作；具备目标感，愿意以客户满意度和销售转化为导向开展工作。