岗位职责：
1、学生学情诊断与计划制定；
2、学习过程陪伴与能力引导；
3、数据化效果跟踪与复盘；
4、家校协同与客户服务；
5、团队协作与专业成长。
岗位要求：
1、本科级以上学历，教育学、心理学、应用心理学、人力资源管理、汉语言文学、数学等相关专业优先。
2、具备1-2年K12学业辅导、学业规划、学习管理或教育行业客户服务经验者优先，熟悉K12阶段学生心理特点与学习规律。
3、能熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及学习管理系统、AI学情工具，具备基础数据分析能力。
4、善于倾听学生与家长需求，能精准传递服务价值，建立信任关系，妥善处理潜在矛盾。
5、具备强烈的结果导向，能高效推进学习计划落地，对学生学业目标负责。
6、能快速定位学生学习与服务过程中的核心问题，灵活制定解决方案，具备应急处理能力。
7、热爱教育事业，有强烈的责任心、耐心与爱心，坚持以学生成长为核心导向。
8、乐于学习与迭代，能快速接受新的教育理念、学习方法与服务模式。
9、具备良好的团队协作意识，服从团队管理，积极配合团队完成服务目标。