岗位职责

（一）基础物业全流程管理

1. 制定产业园物业管理制度、服务标准及年度运营计划，搭建标准化管理体系，统筹跨部门协作与日常运营事务。

2. 监督园区环境管理、设施设备维护检修，开展定期巡场工作，保障园区经营品质与设施安全稳定运行。

3. 组建并管理物业团队，制定绩效考核与激励机制，组织团队专业培训，提升服务效率与专业能力。

4. 全权负责企业租户费用（物业费、场地租赁费等）收缴工作，制定催收策略，确保100%收费率达成。

5. 建立企业客户投诉与应急处理机制，及时解决突发事件，维护良好的企业客户关系与园区运营秩序。

（二）增值服务运营与数据化管理

1. 深度挖掘产业园增值服务潜力（如会议会展、广告位租赁、企业孵化配套等），制定推广方案并落地执行，完成增值服务营收指标。

2. 关注并分析园区经营数据，通过数据复盘制定企业租户帮扶与维稳方案，优化增值服务内容与运营策略。

3. 对接政府相关部门及合作外包单位，维护良好合作关系，保障产业园运营合规性与服务品质。

任职要求

1. 大专及以上学历，物业管理、工商管理、商业运营等相关专业优先，持有物业管理师等资格证书者优先。

2. 具备5年以上商业物业（购物中心/写字楼/产业园）运营管理经验，其中2年以上部门负责人经验者优先，有重庆本地产业园/商业项目经验者加分。

3. 熟悉物业法律法规与产业园运营模式，具备较强的商业思维与数据分析能力，能通过数据驱动运营决策。

4. 拥有优秀的沟通协调、谈判能力与团队管理能力，抗压性强，能高效推动团队完成经营指标。

5. 年龄25-45岁，熟练操作办公软件及物业管理系统，具备创新服务意识。