岗位职责:
1. 负责酒店前台团队的日常运营管理；
2. 组织协调前台接待、入住登记、结账离店等服务流程；
3. 监督服务质量，提升客户满意度；
4. 协助制定并执行前台排班与工作标准；
5. 处理宾客重大投诉及突发事件，维护酒店良好形象。
任职要求：
1. 具备良好的服务意识和组织协调能力；
2. 能够承受工作压力，适应轮班工作安排；
3. 熟悉酒店前台业务整体运作流程；
4. 具备较强的问题解决能力和沟通表达能力；
5. 有团队管理经验者优先。