1、统筹前厅管理工作，根据领导指示制定并实施前厅工作计划，保障各项经营指标达成。

2、负责部门SOP、规章制度及岗位职责制定，统筹考勤、考核与奖惩管理。

3、搭建部门培训体系，组织员工定期开展服务技能与专业知识培训，提升团队综合素养与服务水平。

4、精通OTA渠道（携程、飞猪、美团等）运营业务，负责平台日常运营（信息更新、产品上架、库存管理、控房调价等），确保平台信息准确、产品展示吸睛，助力酒店达成整体营收目标。

5、负责新媒体矩阵（小红书、抖音）深度运营，制定内容策略，提升品牌知名度与曝光度；策划并执行线上营销活动（结合节假日、旅游旺季），提高客户参与度与预订量。

6、参与前厅日常接待工作，协调各部门间沟通协作，提升整体运营效率；维护宾客关系，收集宾客意见及OTA渠道好评，妥善处理前台突发事件与客户投诉。

7、定期分析各运营平台数据，依据数据反馈优化运营策略，提升流量、转化率及销售额。

任职要求：

1、2年酒店前厅管理或OTA运营经验，具备酒店、旅游行业相关经验者优先。

2、对数据敏感，具备优秀的数据分析能力，能依据数据反馈调整运营方向。

3、具备良好的服务意识及较强的沟通协调能力，能高效解决前厅运营过程中的各类问题。

4、具备优秀的团队领导与培养能力，能有效统筹团队开展工作。

5、身高163cm及以上，形象气质佳。

工作时间：月休6天

公司福利：购买社保、包吃包住、带薪年假、节日福利、生日福利