职位描述：
您是泰康养老社区价值的外延与深化者。本职位专注于为已购买养老社区入住权益的尊贵客户及其家庭，提供入住前及入住后的全方位增值服务规划与对接，解决客户从“拥有权益”到“享受美好生活”过程中的一切细节需求，提升客户终身价值与忠诚度。


核心职责：

1. 入住前安心规划：为客户提供入住前的搬家协调、房屋处置建议、资产规划衔接、健康档案建立等一站式过渡期支持，确保安心入住。
2. 个性化服务定制：深度挖掘客户在医疗健康、法律咨询、税务规划、旅行康养、家政管理、子女教育衔接等方面的个性化需求，整合泰康内外部优质资源，提供定制化解决方案。
3. 家庭关系服务：特别关注客户子女（付费方）的需求，定期提供客户在社区的生活状态反馈，组织“家属开放日”等活动，成为连接客户家庭与社区的可靠纽带。
4. 服务生态运营：围绕客户圈层，策划并组织主题沙龙、短期旅居、文化课程等高端社群活动，提升客户居住体验与社区归属感。

我们寻找这样的您：

· 服务意识与资源整合力：拥有极强的服务意识，乐于并善于为客户解决各类“琐事”与“难事”，具备优秀的资源寻找与协调能力。
· 经验背景（符合其一即可）：
· 高端物业管家/豪宅经纪人：熟悉高净值客户的生活服务需求及资源。
· 银行私人银行客户经理助理/服务专员：熟悉金融客户的非金融增值服务流程。
· 高端健康管理机构客户经理：了解健康管理、就医绿通等服务的落地。
· 旅行社定制师/高端俱乐部客服：具备活动策划与高端接待服务经验。
· 核心特质：极度耐心、细致周到、主动性强，具备出色的跨部门沟通与项目管理能力。

我们提供的支持与回报：

1. 清晰的客户池：公司将为您对接已签约的优质客户群体，无需从零开始开拓，专注于服务深化与价值挖掘。
2. 以服务定薪酬：
· 服务薪资：提供有吸引力的固定薪资，保障专业服务价值。
· 绩效激励：根据客户服务满意度、增值服务采纳率、客户转介绍等指标，获得丰厚的绩效奖金。
3. 强大的资源后台：公司已初步整合法律、税务、医疗、旅行等领域的优质合作伙伴，您将在强大资源库的基础上进行客户化定制。
4. 可持续的事业路径：
· 可成长为“客户生命周期管理专家”或“高客服务部负责人”。
· 卓越的服务口碑将为您带来稳定的客户转介绍资源，支撑个人事业的长期发展。