任务接收与分配：接收客户或上游部门的运输订单，根据货物属性（体积、重量、类型）、时效要求、起止地点，结合司机位置、技能、车辆状况，进行科学合理的任务分配。

路线规划与优化：利用地图软件或专业运输管理系统（TMS），规划最优行驶路线，兼顾时效、油耗、路桥费及交通限行政策，实现成本与效率的平衡。

应急处理与调整：面对交通拥堵、天气突变、车辆故障、客户需求变更等突发状况，迅速启动应急预案，调整调度计划，重新分配任务，并第一时间通知相关方。

在途沟通与支持：作为司机与公司、客户之间的沟通枢纽，解答司机疑问，传达客户要求，协助处理现场问题。