岗位职责：
1.负责酒店前台运营，确保服务质量与客户满意度
2. 组织协调前台后台团队工作，优化接待流程与服务标准
3.处理客户咨询、投诉及突发事件，维护酒店良好形象
4. 办理入住、退房及相关手续，保证准确性与效率
5. 配合店长执行相关的运营工作
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够应对多样化客户需求，情绪稳定
2. 有较强的责任心和抗压能力，能适应轮班工作安排
3. 熟悉酒店前台业务流程，具备一定的管理经验
4. 具备团队协作精神，能够有效带领团队完成目标
5. 熟练操作电脑和酒店后台系统
6. 能接受夜班工作
7. 需要长期稳定工作，不接受实习应届生和短期兼职。