一、岗位职责：
1.负责门诊到访客户的全程接待工作，热情友好地引导客户完成签到、候诊流程，为客户提供舒适的就诊环境，解答客户基础咨询。
2.负责客户预约挂号的全流程管理，包括接听咨询预约电话，准确记录客户预约信息，提前1-2天提醒客户就诊时间；同时做好预约信息的整理与同步，协助医生合理安排就诊日程。
3.协助客户完成病历建档、信息核对工作，引导客户至对应诊疗科室，及时向医生传递客户的基本需求与特殊情况；
4. 准确核对客户诊疗项目与费用，打印收费凭证与发票，确保收费流程规范、金额准确；
5.主动跟进客户就诊后的满意度，收集客户意见与建议并及时反馈给上级；定期对老客户进行回访，维护良好的客户关系，提升客户粘性与复购率。
6.严格遵守门诊的各项规章制度，保守客户隐私与门诊商业秘密；完成上级交办的其他临时性工作。
二、任职要求：
1.大专以上学历，专业不限，护理、医学相关专业或前台、客服经验者优先；
2.普通话标准，具备良好的职业形象气质及亲和力，熟悉商务接待礼仪；
3.备较强的应变能力，能妥善处理客户的突发问题与投诉；
4.具有良好的抗压能力和团队协作精神，对工作富有激情。
三、薪资福利
1、五险一金、定期体检、员工口腔诊疗优惠。
2、发展：提供专业培训
四、上班时间：8.30-6.00，无夜班 单休，节假日调休