一、你将扮演的核心角色 你是客人在旅途中最信赖的“本地朋友”和“大管家”。从客人预订的那一刻起，到他们带着美好回忆离开，你将全程负责创造并守护这份独特的入住体验。同时，你也是确保民宿这颗“心脏”每日完美跳动的重要运营者。

二、你的主要工作 1. 创造非凡的客户体验 (70%) · 全程陪伴式服务： 负责从行前沟通、热情迎接到温馨送别的全流程。 · 成为“本地活地图”： 为客人提供私藏的美食、景点和活动攻略，帮助他们像当地人一样生活。 · 制造惊喜时刻： 根据客人情况（如生日、纪念日），用心准备小惊喜，提升入住幸福感。 · 快速响应与解决问题： 及时处理客人的一切需求和咨询，确保他们住得安心、舒心。 2. 负责高效的日常运营 (30%) · 管理入住与退房： 高效、友好地办理手续，并清晰介绍房屋设施。 · 守护空间品质： 监督客房清洁与布置，确保每一间房都以完美状态迎接新客人。 · 协调与维护： 管理布草、客用品库存，并协调保洁、维修等各方资源，保证民宿顺畅运行。 · 线上互动与口碑维护： 管理各平台的咨询与评价，用心回复每一条反馈。

三、我们希望你 · 必备特质： · 发自内心的热情好客，拥有出色的沟通能力和亲和力。 · 极度细心和负责，能把小事做得出彩。 · 具备强大的多任务处理能力和灵活的应变能力。 · 能适应弹性工作时间（包括周末和节假日）。 · 加分项： · 有酒店、民宿、高端服务行业或旅游相关经验。 · 熟悉本地文化与生活，是个“生活家”。 · 会基础摄影、擅长文案或社交媒体。 · 具备基础的英语或其他外语沟通能力。

四、我们承诺给你 · 有竞争力的回报： “基础薪资 + 绩效奖金”的薪酬结构，你的付出会被看见和奖励。 · 成长空间： 深度参与一家精品民宿从运营到品牌塑造的全过程，获得宝贵的综合能力提升。 · 温暖团队： 加入一个志同道合、互相支持的小团队。 · 提供舒适的工作住宿或补贴。 · 丰富的员工活动与团队旅行。 · 定期的专业技能培训。 · 免费体验本地合作商户服务。