职位描述
在卖场入口、服务中心等指定区域,主动向潜在顾客介绍开市客会员制度的核心价值,推动会员卡(金星会员、企业会员)销售,达成个人及团队销售目标,并协助提升顾客入会体验。
三、主要岗位职责
1. 主动销售与推广:
- 在指定岗位主动、热情、专业地向访客介绍开市客会员制模式、会员权益及商品服务优势。
- 熟练讲解不同会员卡(个人会员、企业会员)的权益差异、费用及办理流程,促成现场办卡。
- 达成公司设定的个人每日/每周/每月的会员卡销售指标。
2. 顾客咨询与关系建立:
- 准确、耐心解答顾客关于会员资格、费用、续费、全球通用性、附属卡办理等各类咨询。
- 建立良好的顾客第一印象,传递开市客“为会员服务”的核心价值观。
3. 流程执行与现场服务:
- 准确指导顾客完成会员申请表填写,并使用移动设备或柜台系统高效完成办卡、付费、开卡全流程。
- 协助顾客绑定电子会员卡,介绍开市客APP及主要功能。
- 维护推广区域的整洁与专业形象。
4. 市场信息反馈:
- 收集并记录顾客在办卡过程中常见的疑问、拒绝理由及需求,定期向主管反馈,用于优化销售策略。
四、任职要求
1. 基本条件
- 学历:高中/中专及以上学历。
- 经验:不限,有零售、快消、电信、健身卡销售等直面顾客的销售经验者优先。
- 语言:具备良好的普通话沟通能力;掌握当地方言或基础英语交流能力者优先。
2. 核心素质与能力
- 主动性与进取心:热情开朗,乐于主动与人交流,对达成销售目标有强烈的自驱力。
- 沟通表达能力:口齿清晰,具备出色的面对面沟通能力,能简洁明了地传达复杂信息。
- 顾客服务意识:真诚、有耐心,能站在顾客角度思考,提供专业建议而非强行推销。
- 抗压与韧性:能积极面对顾客的拒绝,保持稳定的工作热情和心态。
- 团队合作:能与团队成员协作,分享成功经验,共同完成团队目标。
- 学习与适应能力:能快速学习并深入理解开市客商业模式、会员权益及主推商品知识。
3. 优先考虑条件
- 有大型仓储式超市(如山姆、麦德龙)或高端零售业工作经验者。
- 有成功的会员制服务机构(如高端健身会所、航空公司会员计划)销售经验者。
- 熟悉开市客品牌、文化及购物模式,是其忠实会员者。
五、薪资福利与发展(示例)
- 薪酬结构:具有竞争力的底薪 + 高激励性的会员卡销售提成 + 绩效奖金。
- 福利:享受公司提供的五险一金、带薪年假、员工关怀、门店购物折扣等。
- 发展路径:明确的职业发展通道,优秀员工可晋升为高级专员、团队主管,或向门店运营、顾客服务等其他部门发展。
我们希望您: 不仅仅是销售一张卡,更是开市客“会员价值”的第一位传递者,用您的热情和专业,邀请更多顾客开启独特的开市客购物体验。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕