在总经理的带领下完成医院对外关系、医院院感、病历、医疗安全、行政人事、客诉等各项任务，确保医疗安全与服务品质，提升医院品牌形象，完成年度管理指标。

岗位职责：

1、完成总经理制定的医院发展战略，提升医院整体行政效率和医疗服务质量；

2、全面负责医院的行政运营，监督各项规章制度的落实，确保医院高效、有序运转；

3、建立和维护与患者、社区及政府相关部门的良好关系；

4、监督医疗安全，确保患者权益和医院声誉不受损害；

5、建立健全客户投诉处理机制，负责客户投诉的最终协调与处置，深入分析根源，推动系统性改进，提升患者满意度与忠诚度。