职位描述：

核心定位：“客户现场的急救专家”与“工艺优化工程师”

现场应急响应：

1.24/7快速响应机制，按SLA要求抵达客户现场（重大投诉需X小时内抵达）

2.使用专业工具现场诊断问题（如便携式水分测试仪、测温仪、显微镜）

3.执行紧急围堵措施，防止问题扩大化

工艺诊断与优化：

1.系统性审查客户从仓储、干燥到成型的全流程工艺

2.指导客户调整设备参数（注塑机、挤出机、干燥机等）

3.解决具体技术问题：析出、降解、颜色差异、力学性能不达标等

客户培训与能力建设：

1.对客户操作工、技术员进行材料特性与加工要点培训

2.帮助客户建立标准化操作程序（SOP）

3.推广最佳实践，预防常见问题复发

现场数据收集：

1.规范采集问题样品、工艺参数记录、设备状况照片/视频

2.填写详尽的《现场服务报告》并录入系统

关键产出： 现场服务报告、工艺优化建议书、客户培训记录、现场采集样品及数据分析

任职要求：高分子材料及相关专业优先，毕业五年以内。严谨细心，抗压能力强，能适应出差工作