【岗位职责】
1、负责京东，天猫，拼多多，小红书，美团等各电商平台售前/售后接线客服工作；
2、线上为顾客提供专业耐心的咨询服务，促进成交，及售后处理，客诉等后台工作，协助维护店铺评分；
3、及时记录和跟进客户反馈，协助团队完成各项服务指标；
4、能够完成分配的其它客服岗位相关工作。
【任职要求】
1、专科及以上学历，计算机操作熟练，打字速度快，平均约40字/分钟；有医药从业经验者优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干，能很好的配合团队工作；
4、为线上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉。
5、能够适应一定程度的早晚班轮班工作。