工作内容：对接客户的产品使用咨询和故障报修，通过电话、远程工具等方式解决客户的技术问题，比如软件功能使用疑问、系统部署故障等。
记录客户问题台账，跟踪问题解决进度，定期回访客户确认问题闭环。
协助客户完成产品的安装、调试和升级，提供现场或远程的技术培训。
收集客户的产品优化建议，反馈给产品研发团队，推动产品迭代。
技能要求：熟悉公司产品的功能和部署逻辑，具备良好的沟通能力和问题分析能力。