1、值守服务：安排经验丰富的固定人员，执行7x24小时不间断机房现场值守，确保物理环境时刻处于受控状态。
2、巡检服务：每日按照固定间隔时段（如每四小时或每八小时）进行规律性物理巡检，检查设备电源、状态指示灯、风扇运转、磁盘阵列、机房温湿度，并形成标准化巡检记录。
3、监控服务：对服务器、网络设备、存储等硬件及各软件服务的核心性能指标（CPU、内存、磁盘、网络流量、进程状态等）进行实时阈值告警监控。监控平台可对接用户设备，具体监控深度受用户授权权限限制。
4、响应服务：根据客户提交的正式工单或指令，提供实时响应服务，包括但不限于：设备远程重启、设备物理上下电、配合进行基础状态检查、端口插拔等操作性支持。
5、配置服务：执行经客户批准的硬件配置变更（如RAID配置、BIOS设置）、操作系统及基础软件版本升级、补丁安装及升级后的基础功能性测试。
6、故障诊断：在设备发生故障时，现场人员第一时间进行初步判断，并协助硬件原厂维保工程师进行故障定位、信息收集、日志提取和排查配合，充当用户与厂商间的现场桥梁。
7、安全管理：资产物理安全：确保机房内设备资产不被非授权接触、移动或丢失。
8、外部厂商随工：所有外部厂商技术人员进入机房现场服务时，必须由我方人员全程陪同与监督，确保操作合规，并记录服务过程。"
9、资产管理：建立并动态更新机房信息资产台账，记录设备型号、序列号、位置、配置等信息。
10、详细记录设备的日常维护、故障维修、部件更换等历史信息，做到有据可查。"
11、文档管理 协助整理和汇总运维期间产生的各类文档，包括但不限于：日常巡检报告、服务请求记录、故障处理报告、变更记录、资产清单等，定期提交服务报告。