行程规划与需求沟通

• 主动与客户进行行前沟通，深入了解其旅行偏好、预算范围及特殊需求。

• 根据客户兴趣，量身定制个性化、安全且符合预期的城市游览方案。

• 清晰告知行程安排、集合信息及注意事项，完成行前确认。

全程陪同与路线执行

• 严格遵守时间约定，于指定地点接待客户，树立专业可靠的服务形象。

• 按计划执行游览路线，并能根据实时状况（如天气、客户状态等）灵活优化安排。

• 熟悉城市交通动线，高效规划行程动线，提升客户体验效率。

本地文化讲解与资源推荐

• 生动讲解本地历史文化、民俗风情与城市特色，增强游览的知识性与趣味性。

• 推荐并引导客户体验具有本地特色、口碑良好的餐饮、购物及文化活动场所。

• 分享实用本地生活信息，帮助客户融入并理解城市生活方式。

客户互动与体验管理

• 具备良好的沟通与表达能力，营造轻松、愉快的游览氛围。

• 关注客户体验感受，及时响应合理需求，确保服务过程顺畅舒心。

• 尊重客户隐私及个人习惯，维持专业、友好的服务边界。