核心工作职责

1. 客户全周期服务：以专业素养接待进店客户，通过观察发质、沟通需求，结合美容/美发/艾灸/按摩行业服务经验中的客户洞察技巧，精准识别头皮护理、防脱生发、护发保养等核心诉求，建立信任链接。

2. 专业咨询与方案定制：熟练掌握丝域养发产品体系与护理项目知识，运用中医养生、肌肤护理等相关行业积累的专业认知，为客户提供个性化养发方案，清晰讲解产品成分、功效及搭配逻辑，解答各类护发疑问。

3. 销售转化与业绩达成：主动推广门店产品与护理套餐，结合行业服务中的销售经验，灵活运用体验式营销、套餐组合推荐等技巧，完成个人销售目标；积极参与门店促销活动执行，助力团队业绩增长。

4. 客户关系维护：建立完善客户档案，记录服务偏好、产品使用反馈等信息；定期通过电话、微信等方式回访，借鉴养生行业客户维护经验，提供持续护发指导，提升客户满意度与复购率。

5. 门店运营支持：负责产品陈列整理、库存盘点与补货提醒，保障店内环境整洁有序；协助完成护理项目前期准备与后期收尾工作，配合店长落实服务流程规范。

任职要求重点

• 形象气质佳，沟通表达流畅，服务意识强烈，具备良好的同理心与亲和力；

• 有美容院、理发店、艾灸店、按摩店等相关行业服务或销售经验者优先，熟悉养生美容行业服务流程与客户需求特点；

• 热爱养发护发行业，学习能力强，愿意接受专业产品知识与服务技巧培训；

• 具备团队协作精神，能积极配合门店各项工作安排，抗压能力良好。