一、 岗位职责

1. 客户接待与需求挖掘
主动接待进店客户，使用规范服务用语，热情、耐心解答客户咨询；通过沟通精准挖掘客户消费需求与偏好，推荐适配的产品。

2. 产品介绍与销售达成
熟练掌握公司产品的品类、特性、价格、卖点及售后政策，向客户进行专业讲解与演示；引导客户完成选购流程，促成销售订单签订，完成个人及团队销售目标。

3. 门店陈列与环境维护
按照公司视觉陈列标准，负责产品的摆放、整理与补货，确保陈列区域整洁有序、货品丰满；每日清洁负责区域的卫生，维护门店良好的购物环境。

4. 客户关系维护
建立并完善客户档案，记录客户购买信息与偏好；定期跟进老客户，推送新品信息与促销活动，提升客户复购率与忠诚度；妥善处理客户投诉及退换货需求，及时反馈至上级。

5. 库存与数据管理
协助完成日常库存盘点工作，核对货品数量与状态，及时上报缺货、损货情况；准确记录销售数据，按要求填写销售报表，确保数据真实、完整。

6. 活动执行与品牌宣传
积极参与公司组织的各类促销活动，严格执行活动方案与流程；主动向客户宣传公司品牌理念与文化，提升品牌知名度与美誉度。

二、 任职要求

1. 学历与经验：学历不限，具备1年以上零售导购工作经验者优先。

2. 专业能力：熟悉零售行业服务流程，具备良好的沟通表达能力与销售技巧；能快速掌握产品知识。