职位详情：
公司是自运营手机卡号类目，主营京东店铺。
职位描述：
1.负责京东电商平台店铺的在线接待，通过聊天的方式解决客户售前疑惑，回复顾客咨询并协助交易；
2.处理相关售前售后问题，及时接收处理用户订单退款申请，跟踪快递订单及其过程中的疑问解答；
3.根据在线客服要求，为用户提供优质的咨询解答，提高客户满意度，减少投诉率，提高店铺好评。
任职资格：
1.年龄18到35，大专及以上学历，没有经验的可岗前培训；
2.计算机操作熟练，打字速度快，45字/分钟上下，熟悉网购流程，有京东商家客服或者手机卡号客服经验者优先考虑；
3.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。
福利待遇：
综合薪资5-10k+，试用期纯底薪（3500），转正无责底薪（4000）+绩效提成，每月综合薪资实际到手至少5000以上。
工作时间：
1.能接受倒班，早晚班轮换，晚班后期可居家办公，兼职、异地客服、不接受早晚班的请勿扰； 白班9:00-17:00 晚班16:00-23:00
2.每周单休，法定节假日需服从轮休安排。
工作地点：
青岛李沧区京口路青岛苏宁生活广场C座21楼。