一、核心工作目标
全面负责门店的日常运营与管理，达成公司下达的销售及经营指标，提升门店盈利能力与客户满意度，维护公司品牌形象，打造区域标杆门店。
二、主要工作职责
1. 执行公司下达的月度/季度/年度销售任务（包括终端销量、号卡开户、增值业务、配件销售等），制定门店分解计划并确保完成。
2. 精准执行总部及大区制定的促销活动，结合实际做好门店氛围布置、话术培训与资源调配。
3. 每日关注POS系统销售数据，分析销量、毛利率、重点产品占比等关键指标，及时采取改进措施。
4. 负责门店日常收银、票据管理、营业款及时准确存入，确保资金安全。
5. 确保门店准时开门营业，保持店面环境整洁、陈列规范、动线合理。
6. 负责终端、号卡、配件等商品的进销存管理，确保账实相符，优化库存结构，加速周转。
7. 维护门店POS机、体验机、监控等设备正常运行，及时报修；确保公司系统操作规范。
8. 现场指导员工销售技巧，协助完成大单、难单的洽谈与成交，确保转化率与客单价。
9. 负责店员排班、考勤、仪容仪表及服务规范的日常监督。
10. 组织门店晨会、夕会，进行产品知识、销售政策、服务流程的培训与演练。
11. 定期与店员进行绩效面谈，反馈工作表现，提出改进建议，激发团队士气。
12. 关注员工成长，为优秀店员提供发展建议，并向大区推荐储备人才。
13. 处理客户咨询、投诉与复杂业务办理，提升客户满意度，确保无重大服务纠纷。
14. 推动门店会员发展与维护，通过企业微信、电话回访等方式提升客户粘性。
15. 维护与周边社区、企事业单位的良好关系，拓展团体客户资源。
16. 收集周边竞争对手的促销信息、价格动态、新品上市等情况，及时向大区反馈。
17. 作为门店保密第一责任人，严格执行公司保密制度，确保门店销售数据、客户资料、公司政策等商业信息不泄露，监督店员保密行为。