1. 学历/专业：大专及以上，农学、园艺、植保、农业技术等相关专业优先，无专业基础但有农业行业客服经验者可放宽。
2. 经验能力：1年及以上客服工作经验，农业行业相关经验优先，能快速理解种植相关知识并解答基础问题。
3. 专业知识：掌握基础的农业种植常识、农资（种子/化肥/农药）基础使用规范，了解常见作物的种植痛点和病虫害基础问题。
4. 沟通能力：具备良好的口头/书面沟通能力，耐心细致，能清晰解答客户问题，妥善处理客户投诉和情绪。
5. 办公能力：熟练使用微信、电话、在线客服工具及Office办公软件，能高效记录、整理客户信息和工作数据。
6. 其他要求：对农业行业有热情，学习能力强，能快速掌握公司产品/技术知识，有较强的责任心和问题跟进意识。