岗位职责

1. 通过在线渠道快速响应用户咨询、匹配疑问、投诉建议等需求，5分钟内首次回应，1小时内解决常见问题，复杂问题1-3个工作日内跟进闭环；

2. 严格审核用户资料及内容，识别违规引流、广告 spam 等风险，维护APP健康社交生态；

3. 记录并分类用户反馈，定期输出数据报告，为产品优化和运营策略调整提供支持；

4. 协同运营、产品部门处理用户问题，完善客服流程和常见问题解答体系。

任职要求

1. 1年以上互联网客服或社交APP相关工作经验，熟悉线上客服工作流程和风控要点；

2. 了解当下网络社交模式（如兴趣匹配、线下拼团、语音/视频互动等），能精准把握用户需求；

3. 打字速度不低于55字/分钟，熟练使用办公软件，沟通耐心、同理心强，抗压能力突出；

4. 有处理社交平台客诉、内容审核经验者优先。

薪资福利

• 月薪5-8K+绩效奖金，五险一金+带薪年假+节日福利；

• 无销售性质，办公环境轻松，内部转岗运营通道开放；

• 定期培训社交行业知识，快速提升专业能力。

运营专员（交友APP）招聘

岗位职责

1. 制定用户增长与留存策略，通过社群运营、活动策划、内容推广等方式提升APP活跃度和用户粘性；

2. 分析用户行为数据，挖掘核心需求，优化匹配机制、社交场景等运营方案，提升用户付费转化和留存率；

3. 紧跟网络社交热点，策划线上线下联动活动（如兴趣主题派对、同城拼团等），打造高粘性用户社区；

4. 收集行业动态和竞品信息，结合产品特点输出差异化运营策略，协同产品部门推进功能迭代。

任职要求

1. 1-3年社交类APP运营经验，有用户增长、社群运营或活动策划成功案例者优先；

2. 深度了解当下网络社交模式（如短视频社交、匿名聊天、兴趣圈层等），对年轻用户社交偏好敏感；

3. 具备数据分析能力，熟练使用Excel等工具，能通过数据优化运营策略；

4. 创意能力强、执行力突出，擅长跨部门沟通协作，有良好的文案撰写和活动落地能力。

薪资福利

• 月薪8-15K+绩效奖金+项目提成，五险一金+13薪；

• 弹性上班制，定期团建，工作氛围年轻化；

• 接触行业前沿社交玩法，职业发展空间广阔