所属部门： 线上运营部
直接上级：总经理
下属岗位：直播运营经理、内容创作主管、电商运营专员、客服主管

一、 岗位职责

1. 战略规划与目标管理

· 制定公司线上业务的整体战略、年度/季度规划及预算，并对最终的 GMV（商品交易总额）、利润率、用户增长 等核心指标负责。
· 构建和完善以 “引流-转化-复购-分享” 为核心的线上运营闭环模型。
· 持续追踪行业趋势与竞品动态，快速调整运营策略，确保公司在线上领域的领先性与创新性。

2. 运营体系搭建与团队管理

· 搭建并管理高效的线上运营团队，包括直播、内容创作、电商平台运营、用户运营/客服等职能小组。
· 建立并优化各板块的SOP（标准作业流程）、KPI考核体系与协同机制，提升团队整体战斗力。
· 培养和提升团队成员的专业能力，打造一支充满激情与创造力的线上运营团队。

3. 全渠道运营与销售突破

· 直播体系： 主导直播战略，规划直播矩阵（如日播、大场、达人合作），优化直播流程与话术，不断提升直播间的观看、互动与转化率。
· 内容矩阵： 领导内容团队，制定涵盖抖音、小红书、微信等平台的内容日历，通过短视频、图文等内容形式，打造爆款，沉淀品牌资产。
· 电商平台： 全面负责微信小程序商城、天猫/京东等第三方平台的运营管理，包括店铺装修、商品上架、营销活动策划、数据复盘等。
· 私域运营： 构建并完善私域流量池（如企业微信、社群），设计用户分层与精准营销策略，提升用户生命周期价值（LTV）与复购率。

4. 数据分析与精准营销

· 建立线上运营数据监控体系，每日、每周、每月进行深度数据分析，洞察业务健康度与增长机会。
· 基于数据驱动，精准分配营销预算，优化广告投放（如信息流、千川等）策略，追求最高的投入产出比（ROI）。
· 通过用户行为分析，指导产品开发、选品策略及库存规划。

5. 跨部门协同与资源整合

· 与供应链中心紧密协同，基于销售预测，确保产品供应与发货效率，协同处理售后问题。
· 与市场发展部联动，策划线上线下联动的整合营销活动，实现全域增长。
· 与产品/研发部合作，反馈用户需求，推动线上商城的功能迭代与用户体验优化。

二、 任职资格要求

· 学历与经验：
· 本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒等相关专业。
· 5年以上线上运营管理经验，3年以上电商/直播运营总监或同等职位经验。必须具备从0到1搭建或全面负责过千万级年GMV线上业务的成功案例。
· 有生鲜、食品、快消品或农产品行业经验者优先。
· 专业知识与技能：
· 精通主流电商与内容平台规则：深刻理解抖音、快手、微信、天猫等平台的流量逻辑与运营玩法。
· 卓越的数据分析能力：熟练使用数据分析工具，能通过数据发现问题、驱动决策。
· 全面的专业技能：精通直播运营、内容营销、用户增长、电商运营、数字广告投放中的多个领域。
· 出色的团队管理与领导力：有领导跨职能团队的经验和能力。
· 核心素质：
· 强烈的商业与结果导向：对数据和业绩敏感，以达成目标为最高要求。
· 卓越的战略思维与创新能力：能制定清晰的战略路径，并敢于尝试新的营销方式。
· 强大的抗压与适应能力：能适应互联网行业的快速变化和高强度工作压力。
· 出色的沟通与资源整合能力：善于跨部门协调，能有效调动内外部资源为业务目标服务。