岗位职责：
1. 负责汽车售后服务部的整体运营，确保服务质量与顾客满意度；
2. 管理和培训售后团队，提升团队专业技能和服务水平；
3. 协调与厂家、供应商的关系，确保配件供应及技术支持；
4. 分析售后数据，优化服务流程，提高客户回头率和忠诚度；
5. 处理客户投诉及紧急情况，维护公司品牌形象。
任职要求：
1. 熟悉汽车售后业务流程，具备丰富的管理经验；
2. 出色的团队领导能力和沟通技巧，能够有效激励团队；
3. 强烈的客户服务意识，能够解决复杂问题并满足客户需求；
4. 优秀的决策能力和问题解决能力，能在压力下工作；
5. 良好的商业洞察力和市场分析能力，能够推动业务增长。