岗位职责：
1.负责处理产品售前、售中及售后的客户来电咨询及支持，
2.做好销售团队的产品知识培训和支持工作。
3.负责跟进代理及自主产品客退不良品的返厂维修，退货检验等。
4.受理客诉事件，进行数据汇总分析及反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上客服/技术支持工作经验，熟悉售后服务流程；
2、了解电子行业或者楼控行业（BMS），对暖通行业产品有一定的相关知识尤佳；
3、熟悉电动阀门业务、温湿度等仪器仪表安装使用；
4、有强烈的服务意识和较强的沟通技巧，普通话标准，具有一定的交际能力与突发情况的应变能力；
5、性格开朗热情、有耐心、有亲和力，工作认真负责，有较强的抗压能力。