职位详情
客服经理
4000-5000元
河北知域锚点知识产权代理事务所(普通合伙)
保定
1-3年
大专
10-28
工作地址

保定市高碑店市五一路时代第一城-北区包公箱包共享创业平台

职位描述

负责客服团队的日常管理、工作分配、督导和激励。指导和培训客服专员,管理和监控客服中心的日常运营,确保服务水准,如接通率、解决率、响应时长等。制定优化并贯彻客户服务标准、工作流程和话术规范。负责处理升级的、复杂的客户投诉和紧急事件,确保问题得到妥善解决.

要求大专及以上学历,3年以上客户服务、线上客服、电话客服或接待服务工作经验

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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