岗位职责
1. 负责学员全周期管理，建立并动态更新学习档案，跟踪学习进度与课堂表现，对接教师制定补强方案。
2. 主导家校沟通，定期反馈学情、解答疑问，处理家长诉求与投诉，搭建良好家校关系。
3. 挖掘学员续课、扩科及转介绍需求，推荐适配课程，配合完成相关业绩指标。
4. 组织阶段性测评、成果展示等活动，协助处理请假、调课等教务事宜，保障教学秩序。
5. 协同团队优化服务流程。
任职要求
1. 35周岁以下，男女不限，大专及以上学历，教育/管理类专业优先。
2. 教培行业学管、教务或班主任相关经验者优先，熟悉教培行业服务流程者优先。
3. 具备优秀沟通表达与共情能力，善于协调三方关系，解决突发问题。
4. 服务意识强、责任心足，注重细节，对教育行业有热情。
5. 抗压能力与执行力佳，目标感清晰，熟练使用办公软件，能适应教培行业节奏。