一、 岗位职责 1. 线索高效转化与客户开发极速响应： 对重百系统导入的客户线索实行“15分钟响应制”，进行专业首访，建立信任。 需求深挖： 通过电话或在线沟通，精准甄别客户需求，聚焦于厨房改造、卫生间改造、墙面翻新三大核心场景。 上门邀约： 以“免费上门设计与报价”为核心价值点，成功邀约客户，为现场成交创造决定性机会。 2.专业上门勘测与方案设计 专项勘测： 携带专业工具（测距仪、水平仪等），对厨房、卫生间或墙面进行精准勘测，评估现状（如水电位置、空间布局、材质老化程度），发现潜在问题。 方案策划： 基于旧改场景，现场出具1-2套切实可行的专项改造方案，快速报价： 熟练运用公司报价体系，现场或短时间内提供清晰、透明、具竞争力的专项报价单，让客户一目了然。 3.商务谈判与促成交签 4.价值塑造： 化身“旧改顾问”，将方案与客户新购电器功能、未来生活品质提升紧密结合，塑造专业价值，超越价格竞争。 异议攻克： 专业解答客户在价格、工期、材料、美观度等方面的疑虑，特别是针对老房改造复杂性的担忧，提供确定性解决方案。 临门一脚： 把握最佳成交时机，运用现场体验、案例展示、限时优惠等策略，促成客户当场签单支付定金。 5.项目协调与客户关系 6.完美移交： 签单后，与工程部门进行无缝对接，清晰交底方案细节与客户需求，确保“所见即所得”。 关系维护： 作为客户前期主要联系人，维护良好关系，提升客户体验与满意度，争取转介绍，形成口碑循环。 7.数据管理与市场洞察 8.全程记录： 在CRM系统中完善记录客户跟进、勘测、报价及成交全流程数据信息反馈： 定期分析个人转化数据，并向公司反馈在厨房/卫生间/墙面旧改领域的市场趋势、客户痛点及竞争对手动态，助力产品与服务优化。 二、 任职要求 1. 硬性条件 学历与经验： 高中及以上学历。必须拥有1年以上家装、建材、定制家居或家电销售等直面客户的销售经验。有旧改、厨卫领域经验者优先录用。 专业技能： 能熟练使用卷尺、激光测距仪等工具；能看懂户型图；熟练使用Office办公软件及移动办公应用。 2.核心能力与素质 3.强烈的成交欲望与狼性： 对业绩目标有饥饿感，积极主动，不放过任何一条有效线索，具备坚韧不拔的跟进精神。 卓越的沟通与顾问能力： 能快速与中老年、改善型等各类客户群体建立信任，善于倾听，引导需求，并以专业形象提供解决方案。 扎实的旧改专业知识： 必需精通： 重庆地区老房在厨房、卫生间的常见结构、水电布局痛点及改造工艺。 必需熟悉： 重百主流厨卫电器（烟机、灶具、洗碗机、嵌入式蒸烤箱、热水器、智能马桶）的安装条件与改造要求。 必需了解： 墙面材质、开孔、修复及防水防潮的基本知识。 出色的现场问题解决能力： 思维敏捷，能在复杂的旧房现场独立发现并定义问题，快速形成解决方案思路，赢得客户信赖。 绝对的诚信与责任心： 报价透明，承诺可靠，对自己的签单负责到底，维护公司及重百的品牌声誉。 3. 优先考虑项 自备交通工具，熟悉重庆主城区及区县交通路况，能高效规划上门路线。 有在重百、苏宁、国美等家电卖场，或橱柜、卫浴品牌门店工作经验者。 具备良好的个人形象与亲和力。